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　　高标准定位★■◆，工作部署有力度。今年以来，盐城经开区12345持续贯彻落实“一把手★★■◆■”办百姓事工作机制■◆，区主要领导、分管领导牵头召开主任办公会◆◆◆★◆■、专题督办会，详细听取相关汇报且逐一点评★◆■◆，对存在问题的单位要求现场表态。承办单位严格落实办理结果提级督办审签机制，工单反馈均由“一把手”签字确认◆■；对二次不满意工单，由单位★★■◆★“一把手★◆◆■★★”亲自督办★■■★，组建专项工作组，指定专人全程跟进处置，确保诉求闭环解决。

　　高要求推动■◆■■◆，工作推进有尺度。盐城经开区行政审批局聚焦“目标、时间、结果”三个导向★◆■◆，提请研究出台了区12345工单办理规则，细化签收■■★■、办理、答复★◆、回访等各环节工作要求，健全完善首接负责制■■、接诉即办制、舆情预警制、长效跟踪制◆★◆■■★、联席会议制★■◆■、负面清单制、保密工作制等七项制度建设★◆◆■，坚持“过程管控”与◆◆★★◆■“结果导向”相结合，加强跟踪问效■★，实现“线上交办、灵活督办、回访复核、化解销号◆■■”闭环处置，真正把群众关心的事情办实、办好、办到位。

　　近年来★■★◆◆◆，盐城经开区12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，以◆◆■■“接得更快■■、分得更准、办得更实”为目标◆◆★★★■，通过创新工作机制◆■★，推动群众诉求高效解决，切实提升群众满意度和获得感。

　　下一步，盐城经开区12345将持续站稳群众立场，高度重视热线办理工作★◆■■★，聚焦群众■★★“急难愁盼”问题，拿出解决问题的硬招实招，把小事做细★■■■◆★、把细事做透◆★■★，确保群众诉求件件有回音、事事有落实。（宗明珠 王美英）

　　高效能研判，工作提升有精度。12345热线不仅是政民互通的“连心线”，更是辅助决策的★■■★“智慧线平台常态落实★★★★■◆“日监测、周分析、月汇报★■■■、季总结”工作机制，深挖细用热线数据，开展调查分析研判■■，找准城市治理◆■★、民生保障■★◆◆■、物业管理等堵点痛点问题，主动向前“多走一步”，实现从“被动解决◆★★”向“主动发现◆■”的转变，为科学决策、改进工作提供精准依据。

　　■◆■◆■“上午打的电线真高效◆★◆★★！”近日，盐城经济技术开发区辖区市民在回访时说。据悉，该市民曾反映庆公路某路段割的草堆放在路两边◆★■★★，无人管理。盐城经开区12345平台接到群众诉求后，立即通知步凤镇现场核实、迅速处置。